100次浏览 发布时间:2025-01-18 00:06:35
在买家付款后,卖家通常应当在 72小时内发货。如果卖家在72小时内没有发货,买家可以申请退款,理由为“未按约定时间发货”。
具体退款流程和时间如下:
买家可以在付款后的任意时间申请退款,即使货物已经收到,也可以在收到后的7*24小时内退货。
商家在收到退款申请后有5天的时间来响应,期间可以选择同意退款或继续发货。如果卖家拒绝退款,买家可以在3天后申请天猫客服介入。
在特定情况下,如买家付款后365天仍未发货,系统会自动判定超时并退款。
一般情况下,退款会在3-5个工作日内处理完成,具体时间可能因银行处理速度而异。
建议买家在遇到长时间未发货的情况时,首先联系卖家核实原因,如果卖家未给出合理解答或未及时响应退款申请,买家应及时申请退款并保存相关凭证,以便后续处理。