0次浏览 发布时间：2025-04-28 20:58:00
近日，有网友发帖反映，某餐饮店在直播时，拍摄到了顾客用餐的画面。网友觉得不适，表示不想再去该门店用餐。此帖发出后，引起了热议。有网友表示“很烦这类直播行为”，“想宣传店铺，摄像头对准店铺里的菜就好了”。
网友表示对门店直播顾客用餐的行为感到不适
4月25日，该门店工作人员告诉记者，门店直播是展示店内实际经营情况，大概是从四月初开始直播，起初是偶尔开播，但在平台活动的鼓励下，最近半个月几乎每天都会直播，直播间会挂团购链接，“效果不错”。
工作人员表示，之前门店没有收到“直播侵犯隐私”的投诉，也确实没有考虑到可能会侵犯隐私，接下来会重视直播问题，改进直播角度。
4月28日上午，记者在该门店直播间看到，直播镜头不再对着顾客，改为拍摄门店员工的工作画面。
近几年，这种擅自利用消费者真实消费场景引流的直播营销事件，并不在少数。
2024年，就有网友在社交平台发帖爆料称其在陕西西安一家餐厅用餐时，店方未经消费者同意进行直播导致自己入镜。
当事人小马告诉记者，她是在之后刷到朋友圈有学姐说这家店在直播顾客吃饭，有将近1万人观看，并且直播频率非常高。不仅如此，小马说，直播间里有很多恶意的弹幕攻击，“那些人对着顾客的长相身材、行为举止等评头论足。”
小马称，帖子发出后，她收集了大家的一些证据去私信提醒店家，但是店家不仅没有改正，反而变本加厉地在直播间里哭诉起来，“店家把镜头转向自己，说我们学生威胁他，不让他播了。” 随后，有学姐把收集到的一些资料整理起来，向市场监管局反映了相关情况。小马说，当地市监局在核实情况后，立即介入处理此事，前往该店责令其整改。
在社交平台上，不少网友反映自己在公共场所都曾遇到“被直播”情景，有人还被弹幕污蔑成“小三”。
对此，知名刑事辩护律师、河南泽槿律师事务所主任付建认为，商家在未经（消费者）允许的情况下，对真实消费场景进行直播、拍摄，并将顾客作为营销引流的工具，已侵犯了顾客的肖像权、隐私权和个人信息权。直播中的顾客被网友围观，甚至遭受辱骂，其名誉权也受到侵犯。虽然这种侵犯可能不是商家直接造成的，但商家作为直播的发起者，有责任采取措施，避免此类情况的发生。
付建称，根据消费者权益保护法的相关规定，消费者和经营者发生消费者权益争议时，如无法通过协商、调解或投诉等方式解决纠纷，完全有权选择向人民法院提起诉讼来维护自己的权益。
来源：经视直播综合红星新闻、上游新闻、网友评论
