0次浏览 发布时间：2025-04-10 18:46:00
央广网南京4月10日消息（记者王姝姝）“两新”政策加力扩围、“苏新消费”系列活动持续显效，假日经济不断升温，江苏消费品市场总体实现平稳开局，消费提质转型稳步推进。
2025年1月至2月，全省社会消费品零售总额8116.3亿元，同比增长5.1%，比去年全年加快0.5个百分点。近期，江苏省消费者权益保护委员会梳理出2025年一季度消费投诉及舆情热点。
一季度全省消保委系统受理投诉51464件，接待消费者来访和咨询7.72万人次，投诉数据同比下降1.73%，为消费者挽回经济损失3844万余元。投诉数据方面，一季度商品类投诉达32971件，占受理总量的64.07%；服务类达16912件，占比32.86%；其他商品和服务投诉达1581件，占比3.07%。
一季度全省相关消费类维权舆情信息971866条，3月16日达到舆情最高峰，峰值35033条（央广网发 省消保委供图）
从舆情数量来看，2025年一季度与去年同期相比增长45.7%。从分布领域来看，食品、汽车、黄金、养生、文娱等行业或领域舆论关注度高。
从舆情内容来看，消费者关注的热点依次包括以下四个方面：
智能家居消费热点云图（央广网发 省消保委供图）
一是智能家居“伪智能”。智能家居消费中存在的主要问题包括产品质量不一、功能夸大宣传、隐私风险以及技术与人性的错位，操作复杂等。
旅游消费热点云图（央广网发 省消保委供图）
二是旅游消费体验落差大。旅游旺季期间，景区运力不足供需失衡的问题凸显，虚假房源预订、服务质量跟不上等问题也影响消费者旅行体验。
直播带货消费热点云图（央广网发 省消保委供图）
三是直播带货市场乱象难除。热闹的直播间背后乱象频出，货不对板、虚假营销等顽疾依旧屡禁不止，卖惨、刷单、坑老等套路令消费者难防。
“谷圈”消费热点云图（央广网发 省消保委供图）
四是“谷圈”消费日趋低龄化。“谷子经济”从Z世代向中小学生快速渗透，低龄化消费趋势引发了家长和社会的担忧，价格泡沫、天价炒作、版权不明等乱象滋生。
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